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A Meta abriu o código necessário para que usuários criem seus próprios dispositivos equipados com o Muse, seu novo agente de inteligência artificial (IA). A iniciativa permite conectar o sistema a diferentes tipos de hardware, incluindo placas ESP32 e computadores Raspberry Pi, além de telas, botões, sensores e outros componentes.

A proposta transforma o Muse em plataforma que pode ser incorporada a projetos personalizados. Em vez de depender exclusivamente dos dispositivos desenvolvidos pela própria Meta, usuários poderão montar seus próprios gadgets usando componentes disponíveis no mercado.

Segundo a empresa, o código do Muse Gadget SDK foi disponibilizado como código aberto. A ferramenta permite programar uma placa ESP32 ou configurar um Raspberry Pi para conectar o Muse a diferentes dispositivos.

Muse pode ganhar telas e sensores

• A Meta sugere vários usos para os chamados Muse gadgets. Um deles é conectar o agente a uma tela colorida de tinta eletrônica (E Ink) para exibir lembretes;
• Outra possibilidade é usar um dispositivo conectado por HDMI para colocar o Muse em uma tela grande. Também é possível utilizar uma pequena tela sensível ao toque para criar algo semelhante ao Muse Charm, dispositivo desenvolvido pela própria Meta;
• A empresa descreve os gadgets como dispositivos de código aberto que podem ser construídos pelos próprios usuários;
• “Os gadgets Muse são dispositivos de código aberto que você mesmo constrói”, afirma a Meta. “Programe uma placa ESP32 disponível no mercado ou configure um Raspberry Pi com nossos SDKs e conecte o Muse às suas telas, botões, sensores, atuadores e tudo mais que você tiver na sua bancada.”;
• A companhia, porém, faz uma ressalva aos usuários que decidirem experimentar os projetos: “Prossiga por sua própria conta e risco”;
• A abertura do código também permite que desenvolvedores criem aplicações mais específicas para o agente de IA. Na prática, o mesmo sistema pode ser adaptado para diferentes formatos de dispositivo, dependendo dos componentes disponíveis.

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Meta também criou um gadget para casa

Além de liberar as ferramentas para criação de dispositivos personalizados, a Meta desenvolveu seu próprio hardware baseado no Muse.

O Muse Home Link foi projetado para conectar o agente de IA a dispositivos domésticos. Por meio de habilidades desenvolvidas pela comunidade, o gadget pode executar tarefas, como acender uma luz, controlar uma televisão ou enviar um documento para uma impressora. O funcionamento depende dos dispositivos e da configuração utilizada pelo usuário.

A Meta fabricou cinco mil unidades do Muse Home Link, segundo Nat Friedman, da Meta Superintelligence Labs. O dispositivo ainda não foi disponibilizado para o público em geral. A empresa abriu uma lista de espera para interessados, com previsão de envio das unidades ainda neste mês.

Muse vira uma plataforma aberta

A estratégia amplia o alcance do Muse para além de um produto fechado. Ao disponibilizar o SDK, a Meta permite que desenvolvedores e entusiastas experimentem diferentes formatos de hardware e criem dispositivos que não necessariamente seriam produzidos pela empresa.

Um projeto pode usar uma tela de tinta eletrônica para mostrar informações, enquanto outro pode transformar um Raspberry Pi em um assistente conectado à televisão. Também é possível adicionar sensores e atuadores para permitir que o agente interaja com objetos físicos.

A ideia aproxima o Muse de uma espécie de plataforma experimental de hardware para IA, na qual parte da inovação pode vir da própria comunidade.

O código do Muse Gadget SDK está disponível no GitHub, enquanto a Meta também mantém uma página dedicada aos projetos de Muse gadgets.

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A Meta negou que seu agente de inteligência artificial (IA) Muse tenha acessado mensagens privadas de um usuário sem autorização. A manifestação veio depois que o jornalista Jason Aten, colunista da Inc., afirmou que o sistema teve acesso ao banco de mensagens de seu Mac mesmo após ele não conceder permissão para isso.

Segundo Aten, o Muse começou a sugerir ideias para uma coluna depois de ele conversar com o coapresentador de seu podcast sobre os novos iPhones. O agente também mencionou uma mensagem enviada por seu editor sobre a preparação de um texto.

O problema, segundo o jornalista, é que ele não havia pedido ao Muse que analisasse suas mensagens e afirma ter escolhido explicitamente não conceder acesso a elas, assim como ao calendário e a outras informações pessoais.

Quando questionou o próprio Muse sobre como havia descoberto o conteúdo das conversas, o agente respondeu que não tinha acesso ao histórico de mensagens. A explicação dada foi que o aplicativo no Mac estaria apenas recebendo o texto das notificações exibidas na tela.

Aten, porém, afirma ter investigado os arquivos do computador e encontrado evidências de que o Muse havia sincronizado dados do banco local do aplicativo Mensagens. Segundo ele, a sincronização havia chegado à linha 187.462 do banco de dados.

Meta diz que acesso depende de duas permissões

• A Meta contestou a conclusão de Aten;
• Andy Stone, vice-presidente de comunicação da empresa, afirmou que a integração do Muse com o aplicativo Mensagens no Mac é totalmente opcional;
• Segundo ele, o usuário precisa habilitar tanto o Full Disk Access, recurso do macOS que concede acesso ampliado ao sistema de arquivos, quanto o conector do Mensagens dentro do Muse;
• “Você precisa habilitar tanto o Full Disk Access quanto o conector do Mensagens para que o Muse consiga ler o conteúdo das suas mensagens. Ele não consegue ler suas mensagens sem que você faça isso”, escreveu Stone no X.

David Singleton, executivo do Meta Superintelligence Labs, apresentou uma explicação ainda mais detalhada. Segundo ele, o acesso envolve três etapas distintas de permissões no aplicativo e nas proteções do próprio macOS.

Primeiro, o usuário precisa autorizar o Full Disk Access. Depois, pode definir o nível de acesso do Muse ao aplicativo Mensagens — nenhuma permissão, apenas leitura ou leitura dos conteúdos. Sem o Full Disk Access, essas opções permanecem desativadas.

A ativação do acesso ampliado também exige uma confirmação adicional nas configurações do macOS e provoca a reinicialização completa do Muse, segundo Singleton. Para o executivo, essas proteções impediriam que o acesso fosse concedido acidentalmente ou sem conhecimento do usuário.

Jornalista diz que Full Disk Access estava desativado

O relato de Aten entra em conflito justamente nesse ponto.

O jornalista afirma que, quando descobriu a sincronização das mensagens, o Full Disk Access estava desativado nas configurações do Muse em seu Mac. Ele também diz que a permissão não aparecia entre as autorizações concedidas ao aplicativo nas configurações de segurança e privacidade do computador.

Aten questionou ainda a explicação fornecida pelo próprio Muse sobre as notificações. Segundo ele, o agente teria informado que recebia apenas o texto das notificações exibidas no Mac, e não o conteúdo armazenado no aplicativo Mensagens.

Singleton contestou essa explicação. De acordo com o executivo, o Muse teria se confundido ao responder à pergunta e fornecido uma explicação incorreta sobre a origem das informações.

A posição oficial da Meta, portanto, é que o cenário descrito por Aten não poderia ocorrer da maneira relatada, porque as proteções do aplicativo e do macOS exigiriam as permissões mencionadas.

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Caso reacende discussão sobre privacidade de agentes de IA

O episódio ocorre poucas semanas após o lançamento do Muse, apresentado pela Meta como um agente pessoal capaz de realizar tarefas em nome do usuário.

A empresa afirma que o sistema foi desenvolvido com foco em segurança e privacidade e que as pessoas podem escolher quais aplicativos conectar ao agente e determinar quanto acesso ele terá. O Muse também foi projetado para pedir autorização antes de determinadas ações consideradas sensíveis.

O caso das mensagens, porém, não é o único episódio recente envolvendo o agente. Outro usuário, o YouTuber Matt Robb, afirmou que utilizou o Muse para ajudá-lo a vender um produto no Facebook Marketplace e que o sistema acabou compartilhando seu endereço com um possível comprador. O comprador chegou a aparecer no endereço informado enquanto Robb não estava em casa.

Nesse caso, porém, houve uma explicação diferente. Robb posteriormente afirmou que havia selecionado uma opção chamada “Allow Always” e que não havia entendido que a escolha permitiria ao Muse enviar mensagens automaticamente em seu nome. A Meta passou a analisar o episódio.

Os dois casos colocam em evidência um desafio dos agentes de IA: para realizar tarefas em nome dos usuários, eles precisam receber acesso a aplicativos e informações pessoais, mas a quantidade e o tipo de acesso concedidos precisam ficar claros para quem utiliza a tecnologia.

No caso das mensagens de Aten, a Meta afirma que o Muse não poderia ter acessado o conteúdo sem as permissões necessárias, enquanto o jornalista sustenta que encontrou o banco de mensagens sincronizado mesmo com o Full Disk Access desativado. Até o momento, as duas versões permanecem em conflito.

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A Meta testou uma espécie de “concierge humano” para seu novo agente pessoal de inteligência artificial (IA), o Muse. A iniciativa envolvia trabalhadores contratados pela empresa realizando discretamente algumas das ligações telefônicas que deveriam ser feitas pelo agente digital, segundo publicações internas da companhia vistas pela Reuters.

O teste foi comunicado aos funcionários na semana passada, pouco depois de a Meta lançar publicamente o recurso de ligações telefônicas do Muse.

A iniciativa, porém, provocou preocupações entre funcionários da empresa. Alguns alertaram que permitir que humanos lidassem com essas chamadas poderia fazer com que informações sensíveis fossem compartilhadas involuntariamente com trabalhadores de centrais de atendimento.

Em uma das publicações internas, uma vice-presidente da divisão SuperIntelligence Labs, da Meta, reconheceu que foi um erro iniciar os testes de ligações feitas por contratados sem informar adequadamente os usuários. Segundo ela, a empresa “recuou esse recurso” por enquanto.

A executiva afirmou ainda que a Meta continua aprimorando as ligações feitas por IA. Alguns testes indicaram que a participação humana poderia elevar a taxa de sucesso das chamadas para entre 95% e 98%, contra porcentagem menor quando o processo é realizado pela IA.

Trabalho humano por trás da promessa de IA autônoma

• O teste do Muse mostra como empresas de tecnologia podem recorrer a trabalhadores humanos nos bastidores para tentar cumprir as promessas de agentes de IA autônomos, especialmente quando encontram resistência das pessoas que recebem as chamadas automatizadas;
• A situação também lembra um experimento realizado pela Meta cerca de uma década atrás. Na época, quando ainda se chamava Facebook, a empresa testou um assistente digital chamado “M”, integrado ao Messenger. Reportagens posteriores estimaram que aproximadamente 70% das tarefas realizadas pelo agente eram, na verdade, executadas por humanos;
• Questionado sobre o plano do “concierge humano” do Muse, um porta-voz da Meta afirmou que a reação dos funcionários foi “extremamente positiva”. Segundo Daniel Roberts, o objetivo do teste era obter feedback para implementar proteções de segurança e privacidade e melhorar os recursos antes de uma eventual disponibilização pública;
• “Estamos trabalhando com comerciantes para continuar aprimorando esse possível recurso de chamadas e só vamos lançá-lo quando estiver pronto e com as devidas divulgações”, afirmou o porta-voz.

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Muse já ultrapassou 2,5 milhões de downloads

Enquanto testa novas funções, o Muse vem registrando forte adesão nos Estados Unidos. Segundo dados fornecidos pela empresa de inteligência de mercado Sensor Tower, o agente liderou os rankings de downloads de aplicativos no país nas duas semanas seguintes ao lançamento e já ultrapassou 2,5 milhões de downloads.

O Muse é uma peça central do plano do CEO Mark Zuckerberg de oferecer “superinteligência pessoal” aos bilhões de pessoas que utilizam diariamente os serviços da Meta.

O agente de IA pode realizar tarefas de forma autônoma, como enviar e-mails, fazer compras e reservar viagens em nome do usuário.

Durante o lançamento, a Meta deu grande destaque às proteções de segurança do assistente. A empresa afirmou que cada agente teria sua própria “máquina virtual” segura — um computador dedicado na nuvem projetado para manter as sessões dos usuários isoladas — e que informações sensíveis, como senhas, seriam armazenadas separadamente em um ambiente seguro.

Como funciona a ligação do Muse

Com o recurso de chamadas telefônicas, o usuário pode pedir ao Muse que ligue para empresas nos Estados Unidos e converse com as pessoas do outro lado da linha para realizar tarefas. Entre os exemplos estão marcar um corte de cabelo, verificar se determinado produto está disponível em uma loja e obter orçamentos de diferentes prestadores de serviços.

Depois da ligação, o agente fornece ao usuário um resumo e uma transcrição da conversa no aplicativo Muse.

A Meta começou a testar internamente o recurso de chamadas em agosto, em um processo conhecido como “dogfooding”, e passou a disponibilizá-lo gradualmente aos usuários do Muse nos dias seguintes à estreia do aplicativo.

Na semana passada, a empresa ativou o recurso de “concierge humano”, também chamado de “ligações feitas por agentes humanos”, para metade de seus funcionários.

De acordo com a publicação interna, o Muse passou a poder encaminhar determinadas solicitações para um agente treinado, que realizava a ligação e conduzia o atendimento. Funcionários que não quisessem participar do teste podiam entrar em um grupo de exclusão.

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A Meta lançou, nesta terça-feira (8), o Muse, agente de inteligência artificial (IA) criado para funcionar como uma espécie de assistente digital pessoal. A ferramenta é capaz de utilizar aplicativos e sites de forma autônoma em nome do usuário, realizando tarefas, como enviar e-mails, reservar viagens e fazer compras pela internet.

O lançamento representa uma das primeiras tentativas de uma grande empresa de tecnologia de levar um agente de IA ao mercado de massa. Diferentemente dos chatbots tradicionais, esses sistemas são projetados para executar tarefas por conta própria, em vez de apenas responder a comandos.

O Muse pode ser utilizado como um chatbot, por meio de conversas, e receber instruções para executar diferentes atividades. A ferramenta está disponível por meio de um aplicativo e também pelo WhatsApp, plataforma que pertence à própria Meta.

O agente pode ser conectado aos demais serviços da empresa, incluindo Facebook e Instagram. Com autorização do usuário, também pode acessar aplicativos e serviços de terceiros, como Spotify, Ticketmaster, Shopify, Gmail e OpenTable.

A integração permite que o Muse utilize informações de diferentes contas para compreender melhor o usuário e executar tarefas em seu nome.

Muse pode enviar e-mails e fazer compras

• Entre as funções do agente estão o envio de e-mails, reservas de viagens e compras online;
• Quando o usuário conecta contas do OpenTable ou Ticketmaster, por exemplo, o Muse pode enviar mensagens sobre reservas de restaurantes ou ingressos para shows que considere relevantes. Essas atividades podem ser concluídas com apenas um clique;
• O sistema também se conecta ao Stripe e ao Shopify para realizar compras em nome do usuário;
• Segundo a Meta, o Muse é o primeiro agente de IA coberto pelas garantias e pela política de devolução do Stripe. A proteção foi criada para situações em que o agente cometa um erro durante uma compra;
• A empresa reconhece, porém, que a tecnologia não é infalível. A Meta afirma que o Muse “às vezes cometerá erros”, mas que foi desenvolvido para permitir que o usuário permaneça no controle sem ficar sobrecarregado;
• A companhia também criou um programa que recompensa pessoas que identificarem e relatarem falhas no funcionamento do agente.

Agente acessa dados de Facebook e Instagram

Uma das características que diferenciam o Muse de outros agentes de IA é sua integração com o ecossistema da Meta. A ferramenta pode acessar informações do Facebook e do Instagram e utilizar esses dados para conhecer melhor seus usuários. A partir dessas conexões, o agente pode atuar de maneira mais personalizada.

Essa capacidade também amplia as preocupações relacionadas à privacidade. A Meta afirma que os dados pessoais coletados pelo Muse, assim como o próprio agente, são armazenados com segurança em seus servidores e equipamentos de computação em nuvem.

O Muse também é destinado exclusivamente a adultos. Os usuários podem personalizar a ferramenta com um nome e um avatar próprios.

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Meta aposta em agentes para avançar na corrida da IA

O Muse é um dos primeiros produtos relevantes voltados ao consumidor desenvolvidos pelo Meta Superintelligence Labs, divisão criada pelo CEO Mark Zuckerberg para acelerar os esforços da companhia na corrida da IA.

Zuckerberg já descreveu o Muse como o próximo grande avanço da Meta. Segundo ele, o agente foi desenvolvido para trabalhar “24 horas por dia, sete dias por semana em seu nome” e ajudar o usuário a atingir objetivos e melhorar aspectos, como vida pessoal, saúde, relacionamentos e finanças.

A Meta vem investindo bilhões de dólares no desenvolvimento de modelos fundamentais de IA e na construção de data centers para competir com empresas, como Google, OpenAI e Anthropic.

Até agora, a estratégia da companhia apresentou resultados variados. Os óculos inteligentes de IA da Meta já venderam milhões de unidades, mas também provocaram preocupações relacionadas à privacidade.

Em julho, a empresa retirou temporariamente do ar seu gerador de imagens de IA do Instagram após críticas relacionadas a direitos autorais e privacidade.

Modelo do Muse ainda fica atrás de rivais

O agente é alimentado pelo Muse Spark, modelo de IA lançado pela Meta em abril. Foi o primeiro modelo desenvolvido pela divisão sob o comando de Alexandr Wang, diretor de IA da empresa.

O Muse Spark ainda apresenta desempenho inferior ao de modelos líderes da Anthropic e da OpenAI. A Meta, porém, trabalha em um sistema mais poderoso, conhecido internamente pelo codinome Watermelon, que pode ser lançado já no próximo mês.

A empresa também pretende ampliar as funções do Muse nos próximos meses. Entre os planos está a integração com os óculos inteligentes da Meta, que contam com câmera e assistente de voz.

Muse chega com diferentes planos de uso

O aplicativo do Muse é gratuito, mas possui limites de utilização. Para ampliar esses limites, os usuários poderão pagar US$ 20 (cerca de R$ 104) ou US$ 100 (cerca de R$ 520) por mês.

Com a chegada do Muse, a Meta entra de maneira mais direta em uma categoria de IA que promete substituir parte das tarefas atualmente realizadas diretamente pelos usuários.

A diferença está justamente no grau de autonomia: em vez de apenas conversar, o agente pode acessar serviços, realizar determinadas ações e concluir tarefas em nome de quem o utiliza.

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