O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, assistente virtual baseado em inteligência artificial (IA) criado para facilitar o acesso a informações sobre as Eleições 2026. A ferramenta permite que eleitoras e eleitores façam perguntas em linguagem natural e recebam respostas de forma rápida.
O chatbot já está disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título. Segundo o presidente da Corte, ministro Kassio Nunes Marques, a iniciativa busca ampliar o acesso dos cidadãos às informações da Justiça Eleitoral.
Entre os assuntos disponíveis estão dia, horário e local de votação, justificativa de ausência às urnas, orientações para mesários e conteúdo das resoluções das eleições. O ChatVote também responde às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral.
No Portal do TSE, o assistente pode ser acessado pelo ícone localizado no canto inferior direito da página. No e-Título, o acesso ocorre pelo assistente disponível no aplicativo.
Primeiro chatbot próprio do TSE
- Embora a Justiça Eleitoral já utilize soluções de chatbot desde as Eleições 2020, esta é a primeira vez que o TSE desenvolve uma ferramenta própria;
- Segundo o Tribunal, a iniciativa aumenta a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema de acordo com as necessidades da Justiça Eleitoral e com a preparação para as eleições deste ano;
- Com a incorporação da IA, a interação deixa de ser baseada em menus fechados e passa a ocorrer em formato conversacional. Dessa forma, o eleitor pode formular perguntas de maneira mais livre, sem precisar necessariamente navegar por diferentes opções para encontrar uma informação;
- O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com participação de diferentes áreas do Tribunal, incluindo a Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), a Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e os setores responsáveis pela produção dos conteúdos disponibilizados na ferramenta.
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ChatVote funcionará 24 horas por dia
Um dos diferenciais do novo assistente é a disponibilidade permanente. O ChatVote ficará acessível no Portal do TSE 24 horas por dia, sete dias por semana.
O Tribunal também informou que acompanhará continuamente as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas fornecidas pelo sistema. A análise deverá ajudar a identificar necessidades de atualização e aprimoramento da ferramenta.
O próprio chatbot informa que utiliza IA e orienta o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral sempre que houver alguma dúvida.
Em caso de divergência entre uma resposta do assistente e uma informação oficial do Tribunal, prevalecem as informações oficiais do TSE.
WhatsApp e voz estão nos planos
O TSE prevê novas funcionalidades para o ChatVote.
Entre as próximas evoluções estão a implementação de um sistema para que os usuários avaliem as respostas recebidas, a integração do assistente ao WhatsApp e a realização de testes para permitir interação por voz.
A iniciativa faz parte da preparação da Justiça Eleitoral para as Eleições 2026, com o objetivo de ampliar os canais pelos quais os eleitores podem obter informações sobre o processo eleitoral.
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